Pak Rustam memang sengaja memberi nama Toko Bangunannya adalah Mutiara Abadi, karena sesuai pada prinsipnya, untuk menemukan sebuah mutiara yang bagus pasti membutuhkan waktu yang lama, karena mutiara begitu langka. Dan beliau mengasumsikan bahwa Toko Bangunannya merupakan mutiara yang langka. Di mana di Toko Bangunannya memiliki pemilik yang murah senyum, baik, dan ingin menjadikan toko bangunannya seperti mutiara yang selalu abadi. Pak Rustam resmi menjadi Toko Bangunan yang menjual toren air GRAHAEXCEL sejak tahun 2005. Sudah lebih dari 15 Tahun berjualan toren air GRAHAEXCEL. Karakternya yang ramah dan selalu tersenyum pada saat melayani konsumen, membuat tokonya sering kedatangan pembeli toren air yang setia. Setiap pembeli toren air tersebut telah dihafal namanya oleh Pak Rustam karena sangking seringnya berkunjung ke Toko Bangunan. Meski pada saat itu orang tersebut tidak menjadi membeli toren air tetapi hanya berkunjung untuk sekedar mengobrol. Ini membuat Pak Rustam dikenal sebagai sosok teman curhat yang asyik dan bisa memberikan solusi.


Dokumentasi PT GRAHAEXCEL PLASTINDO

Sebelum menjadi pengusaha dan mendirikan sebuah Toko Bangunan, beliau merupakan karyawan biasa, yang dulunya di kantor beliau, beliau sering melihat tulisan di setiap pintu masuk lift yakni budayakan 3S (Senyum, Sapa, Salam) untuk Sukses. Banyak dari Toko Bangunan lain yang ketika sudah sukses jual toren air GRAHAEXCEL, malah membuat pemilik toko menjadi sombong dan terkesan jual mahal bahkan tak jarang terkesan angkuh dengan sesuka hati menaikkan harga toren air GRAHAEXCEL. Lain halnya dengan pak Rustam yang selalu tersenyum. Setelah di wawancara, tim GRAHAEXCEL menyimpulkan yang menjadi Toko Bangunannya sering didatangi pembeli toren air bukan hanya karena alasan di atas. Melainkan Pak Rustam selalu memposisikan dirinya seperti gelas kosong setiap kali bertemu dengan calon pembeli Toren Air. Beliau selalu siap menerima keluh kesah, saran, atau anjuran dari pembelinya.

Apa Artinya Gelas Kosong?

Karena gelas kosong sering di asumsikan dengan wadah pengetahuan beliau, sehingga jika berbicara dengan orang lain jangan sok terlalu pintar, mengetahui segalanya sehingga lebih mudah untuk meremehkan orang lain dan jarang ingin menerima masukan. Dengan pemahaman gelas kosong, maka kita akan memposisikan pengetahuan kita kosong. Jika berbicara dengan orang lain berusaha tidak terlalu menonjol. Sehingga pada akhirnya, jika kita sudah berbicara dengan orang lain, gelas kita tersebut akan terisi dan menjadi pembelajaran hidup juga buat kita. Tapi berusaha pilah, untuk hal positif diterima, dan yang negatif dibuang jauh jauh.

Banyak pembeli toren air yang baru kenal dan baru datang ke Toko Bangunan Mutiara Abadi, merasa nyaman dalam membeli toren air. Selain menerima gratis jasa konsultasi, mereka juga lebih menerima konsultasi hidup. Hal ini agak terdengar aneh namun nyata adanya, dan beliau pun masih ada sampai sekarang saat kami berkunjung. Jangankan pembeli toren air, kami sebagai perwakilan perusahaan pun sangat senang bertemu beliau.

Tahukah Sobat EXCEL apa yang beliau lakukan ketika sedang banyak pembeli Toren Air yang datang? Sementara secara bersamaan datang pula pembeli toren air yang ingin curhat, maka hal yang beliau lakukan adalah, sambil melayani pembeli toren air tersebut, beliau juga mendengarkan cerita pembeli toren lain yang ingin curhat. Salutnya dengan beliau, beliau bisa fokus dengan multi-tasking yang sedang dilakukan. Jangankan kepada pembeli toren air, kami pun yang datang ditengah kondisi toko bangunan buka dan bertepatan dengan jam ramai di mana banyak tagihan datang, maka kami melihat sembari melayani tagihan yang datang, beliau tetap bisa tersenyum sabar untuk menanggapi semua pertanyaan kami tanpa mengesampingkan kami. Pak Rustam tidak hanya ramah dan suka senyum melainkan beliau selalu berusaha mengingat semua pembeli toren air yang datang beliau bilang, “Kalau hafal nama, kan lebih enak manggilnya dan jadi terkesan dekat gitu”. Jadi itu juga yang menjadi alasan pembeli toren air sering datang dan bercengkrama dengan Toko Bangunan Mutiara Abadi dan terutama dengan Pak Rustamnya secara pribadi.

Pak Rustam bukanlah sosok yang tidak sukses dalam menjual toren air Grahaexcel, melainkan dengan kesuksesan beliau, beliau lebih memilih untuk tidak sombong dan mendekatkan diri dengan para pembeli toren air. Ketika tim Grahaexcel berhasil memberikan survey kepada setiap pembeli toren air yang datang, kami menemukan para pembeli toren sebagian besar mengucapkan rasa “sayang” kepada pak Rustam.

SIMAK: Mengetahui berbagai jenis toren air Excel dan ukurannya 

Nah, dalam menjalani bisnis, 3S merupakan elemen penting untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Ketersediaan dan varian produk yang dijual juga menjadi elemen yang tidak boleh di sepelekan, mau tahu tipe tangki air EXCEL, ukuran yang tersedia hingga harganya, yuk tonton video berikut ini https://www.youtube.com/watch?v=cIlhptKyz1A